Kwaliteitshandboek
Kwaliteitsdecreten
Op 1 januari 1997 traden twee decreten in werking over de integrale kwaliteitszorg in de verzorgings- en welzijnsvoorzieningen. De decreten wilden de voorzieningen motiveren om op een doorzichtige en aantoonbare wijze aan kwaliteit te werken en ze koppelden het voeren van een kwaliteitsbeleid aan de erkening van de voorziening. Op 17 oktober 2003 werd het decreet betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen van kracht. In dit decreet staan 3 elementen centraal:
- Meetbaar maken van de effecten van kwaliteitszorg
- Zorg op maat van de gebruiker
- Zorg voor de zorgende
Doel
De Vlaamse overheid wil via dit decreet de kwaliteit van de zorg in de Vlaamse zorgsector bevorderen. Met het kwaliteitsdecreet wil de overheid voorzieningen responsabiliseren om de kwaliteit van de zorg voortdurend te bewaken en te optimaliseren. Concreet gaat het erom dat iedere zorgvoorziening een kwaliteitshandboek moet hebben. Hierin moeten protocollen over de kwaliteit voor zorg terecht komen. Een kwaliteitshandboek bestaat uit drie onderdelen:
- Kwaliteitsbeleid
- Missie: beschrijving van de bestaansreden, de focus, de waarden, ...
- Visie: lange termijn ambitie
- Doelstellingen: wat bereiken, wat realiseren, welke resultaten
- Strategie: weg die men wil afleggen om de doelstellingen te bereiken
- Kwaliteitsmanagementsysteem
- Organisatorische structuur, bevoegdheden en verantwoordelijkheden
- Organigram
- Wijze waarop kwaliteitszorg georganiseerd wordt (werkgroepen en comités)
- Verantwoordelijkheden over beheer, beoordelen en actualiseren kwaliteitshandboek
- Procedures : lijst van alle bestaande en gevalideerde procedures in de instelling
- Zelfevaluatie (bewaken van processen, structuren en resultaten)
- Periodieke evaluatie van de klinische performantie
- Periodieke evaluatie van de operationele performantie
- Periodieke evaluatie door de gebruikers
- Periodieke evaluatie door de medewerkers
Wat is de betekenis van dat kwaliteitsdenken voor de pastorale zorg?
In het decreet wordt geen melding gemaakt van pastorale zorg, waardoor alle opties open zijn.
- Moeten wij meegaan in dat kwaliteitsdenken en nadenken over hoe we kwalitatieve pastorale zorg kunnen meten?
- Schrijven we pastorale zorg in in het kwaliteitshandboek? Zoja, hoe doen we dat en op welke plaatsen?
- ...