Adviestekst wachtdiensten van Caritas Antwerpen/DNGW

1. Aandachtspunten bij het maken van financiële afspraken in verband met beschikbaarheid/bereikbaarheid van de pastor

1. Uitgangspunten:

Het is geraadzaam om de pastorale dienstverlening zoveel mogelijk tijdens de normale dienstregeling te laten verlopen en de beschikbaarheid en/ of bereikbaarheid van de pastor buiten de normale uren te beperken.

Als basis voor de regeling van de arbeidsverhoudingen en arbeidsomstandigheden gelden de Arbeidswet en de Collectieve Arbeidsovereenkomsten die voor de eigen sector (ziekenhuizen, rusthuizen en rust- en verzorgingstehuizen…) afgesloten werden op paritair niveau.

Het is aangewezen om vooraf na te gaan wat er al aan afspraken en specifieke regelingen bestaat in de instelling voor andere diensten al of niet neergeschreven in het arbeidsreglement. Om de bereikbaarheid en/of beschikbaarheid van een pastor in een zorginstelling zo goed mogelijk te laten verlopen kunnen verschillende mogelijkheden tussen de directie van de instelling en de pastor onderzocht en besproken worden:

1. minimaal kan men het aantal uren, door een pastor gepresteerd buiten de normale diensturen omwille van een ‘dringende oproep’, laten recupereren binnen de mogelijkheden van het dienstrooster en in overleg tussen werkgever en pastor

2. via een Collectieve Arbeidsovereenkomst afgesloten op instellingsniveau tussen de werkgever en de representatieve werknemersorganisaties (in de schoot van de ondernemingsraad) kan men een regeling uitwerken betreffende de organisatie en de vergoeding van de wachtdienst voor die diensten die geacht worden een wachtdienst te verzekeren (zoals spoedgevallen, labo, …). Ook de pastorale dienst kan in dit stelsel opgenomen worden. Er kunnen dan specifieke afspraken gemaakt worden die enkel geldig zijn voor de eigen instelling. Dergelijke regeling kan voorzien in een vaste beschikbaarheidsvergoeding per maand, in het ter beschikking stellen van een gsm en in afspraken in verband met de betaling en eventuele toeslag van de effectief gepresteerde uren tengevolge van een dringende oproep.

3. via een bijvoegsel bij de individuele arbeidsovereenkomst kunnen in onderling akkoord bepaalde afspraken vastgelegd worden met betrekking tot de organisatie en de vergoeding van de beschikbaarheid en /of bereikbaarheid van de pastor in de instelling, zoals gsm-vergoeding, vervoerskosten, forfaitaire maandelijkse onkostenvergoeding etc.
 

2. Juridische informatie:

Om de bovenstaande mogelijkheden te verduidelijken kan volgende juridische informatie nuttig zijn:

2.1. Begrippen

Arbeidstijd: Volgens. art 19 van de Arbeidswet (16/03/1971) is de tijd gedurende welke het personeel ter beschikking is van de werkgever arbeidstijd die in principe in aanmerking komt voor vergoeding door de werkgever.

Minimumgrens: de arbeidsduur mag nooit lager zijn dan drie uur per prestatie

Normale arbeidsregeling: een arbeidsregeling wordt beschouwd als normaal wanneer het gaat om een regeling waarin:
• de arbeidsduur beperkt is tot 8 uur per dag en 39 uur per week
• de arbeidsweek zich uitstrekt van maandag tot vrijdag
• de 8 uur gepresteerd worden tussen 6 en 20 uur
• er een rusttijd van 11 opeenvolgende uren is tussen 2 dagelijkse prestaties
• er eens per week een rust is van 35 opeenvolgende uren (binnen de zes dagen)
• er niet gewerkt wordt op de 10 feestdagen van het jaar
 

Elke regeling die hiervan afwijkt dient geregeld via een afwijking en een wijziging van het arbeidsreglement.
Noot: voor de sector PC 305: mag de daggrens oplopen tot 11 uur en de weekgrens tot 50 uur per week over een referteperiode van 13 weken (maar: max. gemiddeld 38 uur per week)

Beschikbaarheid verwijst naar de regelgeving omtrent wachtdienst: indien een werknemer in het kader van zijn contract één of meer uren thuis ter beschikking moet staan, oproepbaar, bereikbaar moet zijn (telefoon, gsm) om te wachten op een oproep van de werkgever of een cliënt van de werkgever, moet dit ook passen in de arbeidsregeling en opgenomen zijn in zijn arbeidsovereenkomst . Deze tijd wordt beschouwd als arbeidstijd. Bereikbaarheid verwijst naar een individuele afspraak tussen werkgever en werknemer met betrekking tot telefonische bereikbaarheid van de pastor.

2.2. Meeruren – overuren

Meeruren: zijn uren gepresteerd boven de normale wekelijkse of dagelijkse arbeidsduur volgens de jobtime bepaald in de arbeidsovereenkomst tot de toegelaten maximumgrens per dag (11u.) en per week (50 u.). Deze uren geven geen aanleiding tot betaling van overloon indien ze vooraf in de dienstregeling werden vastgelegd en indien ze in de referteperiode van max.13 weken geen aanleiding geven tot overschrijding van de wettelijk toegelaten maximale arbeidsduur (wekelijkse arbeidsduur (38 uur) x het aantal weken verstreken in de referteperiode + 65 uren)

Overuren:
zijn uren gepresteerd bovenop de dagelijkse vastgelegde dienstregeling omwille van een plotse onvoorziene situatie.

Recht op overloon:
Overloon is verschuldigd op de overuren:
- bij overschrijding van de normale dienstregeling omwille van plotse, onvoorziene omstandigheid
- en voor de uren vanaf het 39e meeruur over een periode van 13 weken.
- Het overloon bedraagt:
- 50 procent voor uren gepresteerd op weekdagen en zaterdag
- 100 procent op overuren gepresteerd op zondagen en feestdagen

Wachtvergoeding:
Wettelijk werd er niets vastgelegd voor het vergoeden van een wachtdienst, tenzij de toepassing van de wettelijke regelingen m.b.t. het betalen van de arbeidstijd (cfr. supra)

Toeslag voor weekend- en nachtprestaties:
Arbeidsprestaties geleverd tijdens een weekend geven recht op een toeslag per uur. Voor prestaties op zon- of feestdag geldt hiervoor een toeslag van 56 procent, voor zaterdagprestaties bedraagt dergelijke toeslag 26 procent. Voor nachtprestaties heeft de werknemer recht op een toeslag van 35 procent.

 2. Procedure oproep pastor

Bron: document DNGW 2004

 

 
logo
 
 
PROCEDURE
naam van de voorziening
P (nr geven)
Behandeling dringende vragen aan de pastor buiten de geplande diensturen
procedureverantwoordelijke :          
versiedatum : …./…./……


1. DOEL

Deze procedure beschrijft het proces in verband met dringende vragen aan de pastoraal rust- of ziekenhuiswerker, hierna genoemd pastor, buiten zijn geplande diensturen, alsook de communicatie rond de afwerking van deze vragen.

2. DEFINITIES

Dringende vraag buiten de geplande diensturen: is een vraag om advies, informatie of om een interventie die gesteld wordt aan de pastor buiten de geplande diensturen en die tengevolge het dringend karakter binnen een korte tijdsspanne dient te worden beantwoord.

3. AANDACHTSPUNTEN

- de dringende vraag kan aan de pastor enkel door de volgende
personen worden gesteld:
-
-
-
- de redenen voor het stellen van een dringende vraag kunnen zijn:
-
-
-
-

4. WERKWIJZE

De dringende vraag wordt mondeling of telefonisch overgemaakt aan de pastor

  • telefoonnummer:
  • GSM-nummer:

De aanvrager vermeldt:

  • de inhoud van de vraag
  • de persoon voor wie de vraag geldt
  • de kamer waar deze persoon zich bevindt/woont
  • eventueel de reden van de vraag tot interventie
  • eventueel bijkomende informatie
  • informatie over de aard van het dringend karakter
  • Indien het een advies- of informatievraag betreft, wordt het advies of de informatie gegeven door de pastor
  • Indien het een vraag naar een persoonlijke interventie bij een patiënt/bewoner van de pastor betreft, wordt in overleg bekeken of deze interventie al dan niet kan wachten en gerealiseerd kan worden binnen de geplande diensturen van de pastor
  • Indien de interventie niet kan wachten, meldt de pastor aan de vraagsteller wanneer hij of iemand anders ter plaatse kan zijn. De vraagsteller noteert in het patiënten/bewonersdossier wanneer hij de aanvraag tot interventie heeft gedaan, wat de inhoud was van de vraag en het antwoord van de pastor. De pastor meldt zich bij aankomst aan bij de dienst/afdelingsverantwoordelijke en bevraagt deze naar eventuele bijkomende informatie. Op het ogenblik dat de interventie gerealiseerd werd, noteert de pastor in het patiëntendossier dat hij de interventie heeft gedaan en welke afspraken er verder dienen te worden nageleefd inzake verdere opvolging. De pastor registreert op een registratieblad elke dringende vraag die hij ontving buiten de geplande diensturen. Jaarlijks wordt een inventaris opgemaakt van de geregistreerde gegevens.

5. EVALUATIE

Deze procedure wordt samen met de pastor door de document-verantwoordelijke minstens om het jaar geëvalueerd, en waar nodig bijgestuurd

6. DOCUMENTEN

Patiëntendossier
Registratieblad

7. VOOR DE RUSTHUIZEN SMK’S VAN TOEPASSING

1.12. geborgenheid
2.1. bezetting
4.3. evaluatie

8. STROOMSCHEMA

 
Registratiedocument wachtdienst

 
logo
 
 
REGISTRATIEDOCUMENT
P (nr geven)
Behandeling dringende vragen aan de pastor buiten de geplande diensturen
Documentverantwoordelijke            
versiedatum : …./…./……

 
 
Identificatie van de vraagsteller:
 
O        dienst/afdeling/leefgroep     …………………………………………………………………………………….
O        functie van de vraagsteller   ……………………………………………………………………………………
 
Gegevens ivm de dringende vraag
 
O        datum van de vraag ……………………………………………………………………………………………….
O        uur van de vraag      ………… …………………………………………………………………………………….
O        geslacht van de patiënt/bewoner        O       man O        vrouw
O        leeftijd                             …………………………………………………………………………………….
 
Aard van de vraag
 
Inhoud van de vraag………… ………………………………………………………………………………………………..
 
O        adviesvraag
O        informatievraag
O        vraag tot persoonlijke interventie
          O interventie is uitstelbaar
O interventie is niet uitstelbaar
 
Gegevens ivm de uitvoering van de interventie:
 
O        datum van de uitvoering van de interventie………. ………………………………………………….
O        uur van de uitvoering van de interventie    ……………………………………………………………..
O        ondersteunend gesprek
O        patiënt/bewoner
          O        familie
          O        personeel
          O        andere …………………………………………………………………………………………………………..
O        rituele handeling (o.a. ziekenzalving, ziekenzegening, stervenswijding)
O        ………………………………………………………………………………………………………………………………….
 
         
Beoordeling van het dringend karakter van de vraag:
 
O        het dringend karakter van de vraag was gerechtvaardigd
O        het dringend karakter van de vraag was niet gerechtvaardigd
         
Reden: ……………………………………………………………………………………………………………………